搞定B端客户，从这些外贸“黑话”开始
哈喽，各位老板，我是Neo。
昨天我们聊了独立站的关键词布局，有朋友私信说，关键词会找了，但感觉还是抓不住B端客户的心，沟通起来总觉得隔着点什么。
这感觉就对了。做B端，跟C端最大的不同是，你的客户是“专家”。他们不是来随便逛逛的，他们有明确的采购需求，用的是一套专业的“行话”或者说“黑话”。
你想想，一个专业的采购经理，他要找的是manufacturer（制造商）还是distributor（分销商）？他发的是Inquiry（询盘）还是RFQ（报价请求）？这背后的需求和意图，差别可大了。
如果我们连客户在说什么都搞不清楚，那你的网站内容、SEO布局、邮件沟通，很可能都是在自嗨，根本没有打到客户的点上。
所以，今天我们就接着昨天的内容，深入聊聊外贸B端那些常见词汇。搞懂它们，不仅能让你更专业，更是你获取精准流量、赢得客户信任的关键一步。
第一类：定义你的客户是谁？（买家身份词）
这类词汇直接定义了客户的属性，是你做内容和SEO时必须首先考虑的。
Wholesaler / Distributor (批发商 / 分销商)
Wholesaler：批发商，从制造商那里大量进货，再卖给零售商。他们关心的是价格、折扣和库存。
Distributor：分销商，通常和制造商有更紧密的合作关系，甚至有区域独家代理权。他们除了关心价格，还关心市场支持、品牌和售后服务。
实战应用：如果你的产品适合分销，可以在网站上创建一个“Become a Distributor”的页面，专门阐述你的合作政策，吸引他们加盟。
Manufacturer (制造商)
这个词意味着客户想直接找工厂，跳过中间商。他们对价格极其敏感，并且可能对你的生产能力、质量控制体系（比如ISO认证）非常感兴趣。
实战应用：如果你们是工厂，一定要在网站的“About Us”页面、产品描述里突出
Manufacturer的身份，甚至可以展示工厂照片、生产线视频来增强信任感。SEO关键词可以直接用[你的产品] manufacturer。
OEM / ODM (贴牌生产 / 原始设计制造)
OEM (Original Equipment Manufacturer)：客户有设计和规格，找你代工生产，贴他们的牌子。
ODM (Original Design Manufacturer)：你提供现成的产品设计方案，客户挑选后，贴他们的牌子生产。
实战应用：很多大品牌、连锁店都通过这种方式采购。如果你的工厂有这个能力，一定要在网站上明确写出你提供
OEM/ODM Services，并展示一些（脱敏的）成功案例。
Importer / Exporter (进口商 / 出口商)
这两个词很基础，但在搜索客户时非常有用。你可以用
[你的产品] importer in [目标国家]来寻找潜在的买家。
第二类：客户想干什么？（买家行为词）
这类词汇揭示了客户当前的采购意图，决定了你应该如何回应。
RFQ (Request for Quotation)
报价请求。这是B端最常见的询盘形式之一。收到RFQ，意味着客户对产品有明确需求，正在比较价格。你的回复需要快速、专业、详细，包含价格、规格、MOQ、交货期等关键信息。
实战应用：在你的产品页面上，放置一个醒目的“Request a Quote”或“Get a Free Quote”按钮，引导客户留下他的具体需求。
RFI (Request for Information)
信息请求。客户还处于早期了解阶段，可能只是在收集供应商资料。这时候不要急着报价，而是应该提供详尽的产品信息、公司介绍，把自己打造成一个可靠的专家形象。
RFP (Request for Proposal)
方案请求。这通常是大型项目或复杂采购，客户需要的不仅仅是产品，而是一整套解决方案。比如一个建筑项目，可能需要你提供不同规格、功能的多种产品组合方案。
Sourcing / Procurement (采购)
这两个都是“采购”的意思。
Sourcing更侧重于“寻找”供应商的过程，而Procurement则更正式，指整个采购流程。实战应用：可以写一些博客文章，标题类似
5 Tips for Sourcing High-Quality [你的产品]，来吸引那些正在寻找供应商的采购经理。
第三类：他们需要什么样的产品？（产品属性词）
这类词能帮你把产品卖给更精准的客户，获得更高的利润。
Industrial / Commercial Grade (工业级 / 商业级)
这两个词代表了不同的质量和耐用标准。工业级通常意味着更坚固、耐用，当然也更贵。
实战应用：如果你的产品质量过硬，别只说
high quality，试试用Industrial Grade，瞬间就和普通产品拉开了差距。Custom / Customization (定制)
B端业务的核心之一。几乎所有B端客户都有定制需求。
实战应用：在网站上突出你的
Customization能力，比如提供颜色、尺寸、Logo等定制选项，甚至可以做一个产品定制器。Bulk / Wholesale (批量 / 批发)
明确告诉客户你做的是批量生意。
实战应用：在定价页面，可以设置阶梯价格（Tiered Pricing），比如
100-500 units,501-1000 units，数量越多，单价越低，鼓励客户下大单。
总结一下
好了，今天分享的词汇虽然基础，但非常关键。
把它们记下来，然后去检查一下你的独立站，看看你的“关于我们”、产品描述、博客文章，是不是用上了这些“黑话”？你和客户的邮件沟通，是不是显得更专业了？
记住，B端营销，本质上是建立信任的过程。而使用和客户一样的语言，就是建立信任的第一步。
希望今天的内容对你有启发。
如果你觉得有收获，点个“在看”，我们下期再见！
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